环亚国际娱乐

人保财险衡水市分公司理赔服务全面升级

来源:首页 | 时间:2018-10-22

  衡水新闻网-衡水日报讯(记者王亚雷实习生王涛)随着车辆保有量不断增加,早晚高峰时段因“小事故造成交通拥堵”情况时有发生,为提高处理效率,以最快速度恢复道路交通,打造我市安全、有序、畅通、文明的城市道路交通环境,8月23日,人保财险衡水市分公司携手衡水公安交警支队共同启动“警保联动”快处、快赔新模式。人保财险衡水市分公司理赔服务全面升级,变被动查勘为主动巡查,变事后服务为全程服务,通过部署“人保巡查员”进行路面巡逻,协助交警快速处理轻微交通事故,开启人保理赔“案未报,人先到”新模式,大力提升理赔服务质效,打通事故理赔“最后一公里”。同时,该公司将充分发挥机构、服务优势,全力协助公安交警开办“车驾管”业务,为广大车主提供交管业务“一站式”代办服务。

  目前,在市区该公司10余名“人保巡查员”已正式上岗,巡查员将在早晚高峰期,在易堵、易事故路段,身着专业巡查服,驾驶或骑乘“警保联动”专用轿车、电动自行车沿街开展交通巡查,如遇事故或故障车辆,将立即停车处理,所有巡查员都经过该公司事故快处、查勘理赔等的专业培训,保证为车主提供便捷、高效、贴心的理赔及协助服务。

  所有车主均可享受人保财险该项升级服务,不论出险客户在哪家保险公司投保“,人保巡查员”都会第一时间来到车主身边,为车主提供一站式指引服务。在征得客户同意情况下,巡查员将向人保客户提供协助报警、协助报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、人伤调解、后续索赔指引等一系列高质量服务;向非人保客户提供现场协助、后续索赔指引等义务服务;道路拥堵时,协助交警部门指挥、劝导交通,最大限度的实现交通事故快处、快赔、快撤,避免因交通事故引发道路拥堵或二次事故发生。此外,2017年11月7日,该公司在我市正式启动直升机救援保险服务项目,如人保客户遭遇紧急情况,该公司可为车主提供直升机救援服务,为生命危重客户搭建“空中救命线”。

  除了为广大车主提供“快速查勘、快速处理、快速理赔”的优质理赔服务外,该公司将充分发挥机构优势、服务优势,全力协助公安交警深入落实公安部“放管服”改革举措,在15个区县营业厅、41个农村营销服务部协助开办“车驾管”业务,依托互联网交通安全综合服务管理平台为广大车主提供“一站式”代办服务,全力构建集保险和法规咨询、事故处理、交管服务“三位一体”的道路交通综合保障服务体系。

  人保财险衡水市分公司总经理高宏表示,“警保联动”是保险公司与交管部门密切合作的全新尝试,是一项便民、利民的民生工程、创新工程,是该公司推动各项服务全面升级的重要举措,是该公司深度参与社会管理和公共服务,践行人民保险造福人民的使命担当;是保险业作为现代服务业,回归保险本原、提升服务品质、强化社会实践的重要行动。该公司将携手衡水公安交警支队,把“警保联动”新模式打造成关注民生、服务民生、保障民生的新平台,依托“警保联动”“车驾管”一体化服务模式,为客户提供方便、快速、贴心的服务,为衡水经济社会发展提供强有力的保险保障和畅通的道路交通秩序,为建设“经济强市、美丽衡水”做出新的更大的贡献。

  短评:车险竞争服务至上客户选择车险公司,主要看两点:一看价格,二看理赔及服务。8月1日,“报行合一”及车险自律正式实施,如今各车险公司在车险价格上已没有过多“施展”空间,在各公司价格相差不大的情况下,广大车主将更看重保险公司的信誉与服务。

  目前,车险市场价格战已成往事,服务战已然打响,提升服务,已成为当下车险公司制胜市场的一个主要因素,在此方面,人保财险衡水市分公司已经走在了各车险公司的前头,继去年“直升机救援保险服务项目”在人保财险衡水市分公司启动之后,23日,该公司又携手衡水公安交警支队推出“警保联动”新模式,在我市保险业内率先推出“主动巡查”理赔新模式,并能为广大车主提供交管业务“一站式”代办服务。众多便民、利民、惠民服务项目的推出,服务的全面升级,值得其他车险公司学习和借鉴。

  在竞争激烈、产品趋同的保险市场中,希望其他车险公司也能早日意识到,只有理赔、服务水平再上新台阶,才能让各自公司保有鲜活生命力的道理。早日将竞争重点,从拼手续费转移到为客户提供优质服务上来。

  ·凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,转载并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与衡水新闻网联系,本网将迅速给您回应并做处理。

  ·本网刊登的服务信息、联系电话等,均为公益性质,请您在参考使用时须谨慎,如有问题请立即向有关部门报告。并通知本网删除此信息。

环亚国际娱乐相关

    无相关信息