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金花火车 浪漫之旅

来源:首页 | 时间:2018-10-04

  人民网昆明2月20日电(记者史家民通讯员万乘里)2月20日上午,从昆明开往大理、丽江方向的K9682次列车酒吧车厢内.随着欢快悠扬的钢琴伴奏,歌声、鼓声、欢乐声响彻一路,各种丰富多彩的活动让车厢内到处充满了欢乐、祥和的气氛。丽江民族文化品牌列车往返于昆明与丽江之间,途经楚雄、大理、丽江等少数民族聚居地。自2014年9月12日开行以来,深受沿线彝族、白族、纳西族等少数民族旅客和全国各地游客的青睐,被旅客亲切地称为“金花火车”。昆明至大理丽江方向每天共有9趟列车,最早一趟为上午8时10分从昆明开车,最晚为23时15分从昆明开车。其中,丽江民族文化品牌列车以其高品质的列车硬件基础设施、融入云南地域特点,大理、丽江民族特色的“软件”服务和与其他快速旅客列车相同的票价吸引了大批旅客。

  习总书记视察云南时指出,要建设好各民族共有精神家园,使各民族人心归聚、精神相依。作为服务窗口,昆铁金花列车结合“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化要求,着力打造富有云南民族特色的金花服务文化,积极服务云南经济发展,进一步促进民族团结进步示范区的建设。

  丽江民族文化品牌列车车厢内壁挂放反映云南各地旅游风景和少数民族生活的照片,车厢卧铺茶几放置“服务指南”,内容包含列车服务项目简介,以及云南、大理、丽江的旅游介绍等,每个铺位旁安装有服务呼叫装置,乘务员佩戴感应腕带,便于及时为旅客提供各项服务。列车编挂有特色餐车和休闲文化车,用蜡染布、少数民族人物玩偶、民族布画等装扮餐车,推出铁板烧、风味小吃,以及金花炒饭等特色餐食服务。此外,餐车还为出行旅游的家庭或情侣推出家庭套餐和情侣套餐,并为全列车旅客提供免费订餐和送餐服务。休闲文化车为旅客提供交流谈心、K歌互动的娱乐环境,内有钢琴、书籍、卡拉OK音响设备等,列车工作人员还会在空闲时间进行手鼓表演,活跃气氛。

  全列乘务员统一穿着具有纳西族服饰披星戴月特色的制服,在服务旅客过程中积极践行“热情、温馨、美丽、幸福”的金花服务内涵,经常组织休班列车员身着不同的少数民族服装到车厢为旅客送便民服务用品,在节假日和沿途少数民族节日如三月街、火把节组织金花文艺小分队为出门在外旅客送民族歌舞节目,举办主题丰富的列车联欢会,在车厢里刮起“最炫民族风”,并邀请旅客参与互动知识问答,传播民族文化知识,着力营造浪漫民族温馨旅途。

  金花乘务员把履行服务职责与坚守职业道德、成就人生价值紧密联系在一起,把梦想追求、个人幸福有机统一起来,很多少数民族职工在主动作为、热情服务中体现自身价值、实现个人梦想,也实现了各民族职工友爱团结、共同发展,“五朵金花”成为金花列车上的一道亮丽风景。“才艺金花”宁燕,遇节假日乘车旅客,她会用优美的舞姿为旅客带去愉悦;“先锋金花”李文雯,热情的服务和真诚的态度给旅客和同事留下了深刻印象;“微笑金花”杨伶娇,以真诚甜美的微笑为旅客们送上温馨旅途;“暖心金花”杨彦珠,经常赢得旅客的点赞;“技能金花”杨赵是一名餐车长,她的一手好茶艺让休闲车里的旅客赞不绝口。此外,白族列车员赵健飞演绎魔术人生,为旅客表演魔术,消除旅途劳累,是小朋友眼中的明星哥哥;回族列车长马丽卡心随列车走,不论性别、不论老幼,她都微笑相迎、细致交流、主动解困,被旅客亲切地称呼“马大姐”;彝族列车长那小莉坚强而温柔,她的“百宝箱”里藏着各类便民生活品供旅客使用,同事们都说她很像倔强生长的“骆驼草”……

  品牌的培育离不开区域民族文化这片沃土,列车将进一步凸显民族文化元素,促进服务文化与民族文化深度融合,让民族风情随着疾驰的列车一路播撒,跳动出柔美悠扬的音符。

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